ENVÍOS

Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

El coste del envío no está incluido en el precio del producto. Este será visible tanto en el carrito como en la página de finalización de compra “Checkout”. En la siguiente tabla encontrará una descripción de los grupos de envío por países y sus precios:

España peninsular: envío gratuito.

Islas, Ceuta y Melilla: 14€ iva incl.

Europa Zona 1 (3-4 días): 14€ iva incl.
Andorra, Portugal, Bélgica, Francia, Alemania, Luxemburgo, Austria, Holanda, Italia, Reino Unido.


Europa Zona 2 (4-6 días): 17€ iva incl.
Polonia, Dinamarca, Suiza, Irlanda, Hungría, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Lituania, Estonia, Suecia


Europa Zona 3 (4-6 días): 24€ iva incl.
Finlandia, Bulgaria, Grecia, Rumanía, Noruega, Serbia, Bosnia, Croacia.

Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.

En lo que respecta a la tarjeta regalo virtual, la enviaremos en la fecha indicada por usted al realizar el pedido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

DEVOLUCIONES

Existe un plazo de 15 días para hacer la solicitud de devolución enviando un correo a hello@feasbrand.com. Tras el cual se disponen de 7 días para enviar el pedido de vuelta.

El coste del envío será asumido por el cliente, así como todos aquellos costes adicionales que se puedan dar. Cualquier coste adicional no cubierto será descontado de la cantidad a reembolsar.

Los productos deberán encontrarse en su condición original, sin haber sido usados, con las etiquetas y en su envoltorio original (sin daños en la caja). Asegúrate de utilizar una caja adicional para poner dentro la caja con las zapatillas con el fin de protegerla durante el envío. En caso de no cumplir con estos requisitos, no se podrá proceder al reembolso. Los costes de logística para el retorno serán asumidos por el cliente.

Solo se aceptarán devoluciones de productos comprados en www.feasbrand.com.

Si ha solicitado el reembolso, éste se realizará dentro de un plazo de 14 días desde la recepción y tramitación por parte de Feas Brand del artículo devuelto.

Para hacer una devolución, sigue estos pasos:

  1. Envía un correo a hello@feasbrand.com.
  2. Indica el número y el nombre del pedido que contiene el producto que deseas devolver
  3. Especifica el motivo de la devolución. Todas las devoluciones deben ser en condición nueva y en el embalaje original (sin dañar).
  4. Nos pondremos en contacto contigo en 3 días laborables y te enviaremos la dirección de envío
  5. Una vez recibida la devolución y tras verificar que esté en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe del producto a tu tarjeta de crédito o método de pago original.

CAMBIOS

Existe un plazo de 15 días para hacer la solicitud de cambio a nuestro departamento de atención al cliente. Tras el cual se disponen de 7 días para enviar el pedido de vuelta.

Se proporcionará una etiqueta de devolución gratuita, para el primer cambio de zapatillas por talla.

Solo se aceptarán aquellos cambios que hayan sido comunicados a hello@feasbrand.com.

Los productos deberán encontrarse en su condición original, sin haber sido usados, con las etiquetas y en su envoltorio original (sin daños en la caja). Asegúrate de utilizar una caja adicional para poner dentro la caja con las zapatillas con el fin de protegerla durante el envío. En caso de no cumplir con estos requisitos, no se podrá proceder al reembolso. 

Solo se aceptarán cambios de productos comprados en www.feasbrand.com

Si no existe stock del modelo solicitado por el cliente se ofrecerán diferentes alternativas, en caso de que no se acepten esas alternativas, se ofrecerá crédito de tienda.

Si tras proporcionar una devolución gratuita para el cambio el cliente opta por una devolución, se restará el importe de envío de la primera devolución al reembolso por la compra.

Si ha solicitado un cambio, éste se realizará dentro de un plazo de 15 días desde la recepción y tramitación por parte de Feas Brand del artículo devuelto.

DEFECTOS

Se cubrirán defectos de fabricación o de material de productos comprados en www.feasbrand.com

Se requerirán fotos del defecto y del estado general de la zapatilla para que nuestro equipo de producción pueda valorar los daños. En el caso de existir un posible defecto de fabricación se enviará una etiqueta de logística gratuita.

No se consideran defectos:

  • El desgaste por el uso normal de las zapatillas.
  • Defectos causados por el transporte o el almacenaje de las zapatillas.
  • Defectos o daños causados por el uso inapropiado o por un mantenimiento insuficiente
  • Daños causados por modificaciones en los productos, así como daños o impactos causados por objetos puntiagudos, torsión, compresión o caída.
  • El producto ha sido modificado o reparado por técnicos externos a Feas Brand.

Una vez confirmado y procesado el defecto, se procederá a reparar el defecto u ofrecer un producto de igual o de similares características a cambio.

Si no existe stock del modelo enviado por el cliente se ofrecerán diferentes alternativas, en caso de que no se acepten esas alternativas, en caso de que no se acepten esas alternativas, se ofrecerá crédito de tienda.

El sitio web www.feasbrand.com es propiedad de Feas brand S.L. posee todos los derechos de autor sobre el material presente en este sitio web, así como sobre todas las marcas registradas, nombres comerciales, logotipos y nombres de dominio utilizados en este sitio web. Ninguna parte de este sitio web puede ser copiada, reproducida, publicada, transmitida o distribuida de ninguna manera con fines comerciales. Esta prohibición también incluye la incrustación de cualquier contenido de este sitio web en otro, así como enlaces no autorizados.

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